• Microsoft Teams
• Sjednocená komunikace
• Kanceláře a callcentra
• Mobilní telefony
• PC sluchátka USB
• Příslušenství
• iStorage - data v bezpečí

Reklamační řád

1. Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.
2. Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. Životnost baterií je 6 měsíců.
3. Spotřebitel může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:

          poštou na adrese: SETRA Service Trading, s.r.o., Na Okraji 439/44     162 00 Praha 6

          osobně na adrese: SETRA Service Trading, s.r.o., Na Okraji 439/44     162 00 Praha 6

1. Spotřebitel je povinen k reklamaci doručit:

           záruční list, případně doklad o prodeji zboží (daňový doklad, faktura) jasně   

           prokazující, že zboží pochází z naší distribuce,

           reklamované zboží s veškerým příslušenstvím,

           podrobný popis závady.

1. V provozovně firmy je spotřebiteli vyhotoven doklad o přijetí zboží do reklamace.
2. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:

           uplynutí záruční lhůty,

           opotřebení zboží jeho obvyklým užíváním,

           poškození nevhodným skladováním či provozováním v nevhodném prostředí,

           poškození neodbornou manipulací nebo používáním v rozporu s návodem či           uživatelskou příručkou,

           poškození nadměrným zatěžováním,

           poškození otevřením přístroje a (nebo) zásahem nepovolanou osobou,

           poškození vniknutím kapaliny nebo mechanickým poškozením,

           poškození živly (např. oheň, blesk apod.),

           poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem).

1. V případě oprávněné reklamace je zboží spotřebiteli bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu, je zboží vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta.
2. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má spotřebitel právo na výměnu vadného zboží nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.1.2012. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.